Datenschutzerklärung

Stand: 11.10.2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im not-yet-shop ist:

edumental gmbh
Tannägertenstrasse 27
8635 Dürnten
Schweiz
E-Mail: datenschutz@edumental.ch (oder info@edumental.ch)
Telefon: +41 76 753 05 02
Vertretungsberechtigte Person: Roy Mantel, Geschäftsführer

2. Allgemeines

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst und behandeln sie vertraulich. Bitte beachte, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann; ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

3. Welche Daten wir bearbeiten

• Besuch der Website: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browser-Typ und Betriebssystem (Server-Logdateien).
• Bestellungen im Shop: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Zahlungsart und Zahlungsstatus. Kartendaten werden nicht von uns, sondern direkt vom Zahlungsanbieter bearbeitet.
• Kundenkonto (optional): Login-Daten, Adressen und Bestellhistorie, wenn du ein Konto eröffnest.
• Kontaktformular und E-Mail: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma sowie Inhalt deiner Nachricht.
• Service und Support: Geräteinformationen (z. B. Seriennummer), Fehlerbeschreibungen und Daten aus Support-Anfragen.

4. Zweck der Bearbeitung

• Abwicklung, Bezahlung und Lieferung von Bestellungen sowie Garantie- und Rückgabefälle
• Beantwortung von Anfragen und Kundensupport
• Verwaltung von Kundenbeziehungen und Gerätedaten (z. B. Seriennummern und Garantie)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Aufbewahrungspflichten für Buchhaltungsbelege
• Sicherer und stabiler Betrieb der Website

5. Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund unseres berechtigten Interesses (z. B. sicherer Betrieb der Website) oder mit deiner Einwilligung. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.

6. Weitergabe an Dienstleister

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist. Folgende Dienstleister setzen wir ein:

Dienstleister	Zweck	Standort
Odoo S.A.	Hosting von Website, Online-Shop, Kundenverwaltung und Buchhaltung (Odoo Online)	Belgien, Rechenzentren in der EU
Stripe Payments Europe Ltd.	Zahlungsabwicklung (Kredit-/Debitkarten, TWINT)	Irland / USA
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.	Zahlungsabwicklung PayPal	Luxemburg / USA
Die Schweizerische Post AG	Versand der Bestellungen	Schweiz

Die Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Daten nur in unserem Auftrag und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen zu bearbeiten. Bei einer Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau (z. B. USA) stützen wir uns auf vom EDÖB anerkannte Standardvertragsklauseln oder, soweit vorhanden, auf eine Zertifizierung nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

7. Zahlungsanbieter

Bei Zahlung per Karte, TWINT oder PayPal werden deine Zahlungsdaten direkt vom jeweiligen Anbieter (Stripe bzw. PayPal) bearbeitet. Wir erhalten nur die Information, ob die Zahlung erfolgreich war, sowie eine Referenz. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Stripe und PayPal. Bei Banküberweisung oder Zahlung auf Rechnung bearbeiten wir die Angaben aus dem Zahlungseingang.

8. Kontaktformular und WhatsApp

Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreibst, bearbeiten wir deine Angaben zur Beantwortung der Anfrage. Die Nachricht wird per E-Mail an info@edumental.ch weitergeleitet und in Odoo gespeichert.

Kontakt über WhatsApp: Auf unserer Website findest du einen Button, über den du uns freiwillig per WhatsApp kontaktieren kannst. Der Button ist ein einfacher Link ohne eingebundene Skripte: Beim blossen Besuch unserer Website werden keine Daten an WhatsApp übermittelt. Erst wenn du auf den Button klickst, wird WhatsApp (App oder Webseite wa.me) geöffnet. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. WhatsApp bearbeitet dabei insbesondere deine Telefonnummer, deinen Profilnamen, Metadaten der Kommunikation und deine Nachrichten; eine Übermittlung von Daten in die USA ist möglich. Es gilt die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Wir verwenden deine Nachricht nur zur Beantwortung deiner Anfrage. Wenn du WhatsApp nicht nutzen möchtest, erreichst du uns ebenso per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular.

9. Cookies

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, z. B. für die Sitzung, den Warenkorb und die Spracheinstellung. Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir derzeit nicht ein. Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers löschen oder blockieren; der Shop funktioniert dann eventuell nicht mehr vollständig.

10. Service, Support und Fernzugriff

Unsere Support-Seiten sind eine öffentlich zugängliche Seite, die bei Notion (Notion Labs Inc., USA) betrieben und von unserer Website aus verlinkt wird. Dort speichern wir keine Kundendaten. Wenn du den Link aufrufst, gelten die Datenschutzbestimmungen von Notion.

Bei Service- und Supportleistungen, einschliesslich der Einsendung von Geräten zur Reparatur oder eines Fernzugriffs (z. B. mit RustDesk), kann es nötig sein, auf Daten auf deinem Gerät zuzugreifen. Wir bearbeiten diese Daten ausschliesslich zur Erbringung der gewünschten Leistung und nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung. Bei RustDesk besteht nur während der aktuellen Sitzung Zugriff; für die Datenbearbeitung durch RustDesk gilt deren Datenschutzerklärung.

11. Daten auf refurbished Geräten

Alle refurbished Geräte werden vor dem Verkauf nach einem dokumentierten Verfahren sicher gelöscht, sodass keine Daten früherer Besitzer wiederherstellbar sind. Jede Löschung wird mit Seriennummer dokumentiert und mindestens 20 Jahre aufbewahrt.

12. Datensicherheit

Die Website ist durchgehend mit SSL/TLS verschlüsselt. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

13. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist. Bestell- und Buchhaltungsdaten bewahren wir gemäss den gesetzlichen Pflichten während 10 Jahren auf.

14. Deine Rechte

Du hast im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe bzw. -übertragung sowie Widerspruch und den Widerruf einer Einwilligung. Wende dich dafür an datenschutz@edumental.ch. Du kannst dich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

15. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

16. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz: datenschutz@edumental.ch, info@edumental.ch, +41 76 753 05 02.