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Garantie

Stand: 11.10.2026

1 Jahr Garantie auf Geräte und Zubehör

Auf alle generalüberholten Computer und Tablets sowie auf Zubehör aus dem not-yet-shop gewährt die edumental gmbh eine Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum. Die Garantie gilt für die auf der Rechnung aufgeführte Ware, bei Geräten anhand der Seriennummer.

Diese Garantie ersetzt die gesetzliche Gewährleistung; die Gewährleistung nach Art. 197 ff. OR wird wegbedungen. Vorbehalten bleibt die Haftung für arglistig verschwiegene Mängel (Art. 199 OR).

Abweichende Bedingungen in der Produktbeschreibung gehen vor.

Was ist abgedeckt?

  • Hardware-Defekte, die bei bestimmungsgemässem Gebrauch auftreten (z. B. Mainboard, Speicher, Display-Funktion, Tastatur, Anschlüsse).
  • Akku: Ein Garantiefall liegt vor, wenn der Akku innerhalb der Garantiezeit ausfällt oder seine Kapazität unter 70 % fällt. Der Akku wird dann ersetzt oder repariert. Die Akku-Garantie kann im Einzelfall ausgeschlossen sein, wenn dies vor dem Kauf in der Produktbeschreibung angegeben ist.

Was ist nicht abgedeckt?

  • Gebrauchsspuren und kosmetische Merkmale gemäss dem beim Kauf angegebenen Zustand (A, B, C).
  • Schäden durch Sturz, Schlag, Flüssigkeit, Überspannung, unsachgemässe Behandlung oder Transport durch die Kundin oder den Kunden.
  • Eingriffe, Reparaturen oder Umbauten durch Dritte.
  • Software-Probleme, Viren, von dir installierte Programme sowie Datenverlust.
  • Die Verfügbarkeit künftiger Betriebssystem-Updates. Bei Geräten mit macOS werden weitere macOS-Updates nicht garantiert; Geräte mit Zorin OS erhalten voraussichtlich weiterhin Updates der Zorin-Community.

Leistungen im Garantiefall

Im Garantiefall reparieren wir die Ware, ersetzen sie durch gleichwertige Ware oder erstatten – falls beides nicht möglich ist – den Kaufpreis (nach unserer Wahl). Die Garantiezeit verlängert sich durch eine Reparatur oder einen Ersatz nicht.

So gehst du vor

  1. Kontaktiere uns per E-Mail an info@edumental.ch oder über unseren Support, mit Rechnungsnummer, Seriennummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung.
  2. Oft lässt sich ein Problem bereits per Fernhilfe lösen. Falls nicht, erhältst du von uns eine Rücksende-Etikette, oder du bringst die Ware nach Absprache in Dürnten vorbei.
  3. Sichere vorher deine Daten. Wir setzen das Gerät bei Bedarf zurück.

Versandkosten

Im Garantiefall übernehmen wir die Versandkosten für die Ein- und die Rücksendung; du erhältst dafür eine Rücksende-Etikette von uns. Stellt sich heraus, dass kein Garantiefall vorliegt (z. B. Sturz- oder Flüssigkeitsschaden, unsachgemässe Behandlung), trägst du die Versandkosten sowie allfällige Kosten nach vorheriger Absprache.