Retour et rétractation
Version du 11.10.2026. Seule la version allemande fait foi ; cette traduction est fournie à titre indicatif.
En Suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne. Nous t’offrons volontairement le droit de retour suivant :
Droit de retour de 14 jours
Tu peux retourner ta commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans indiquer de motif. Nous ne facturons aucuns frais de traitement. La marchandise doit être complète (y compris accessoires et bloc d’alimentation), intacte et dans l’état dans lequel tu l’as reçue.
Comment fonctionne le retour
- Annonce le retour au préalable par e-mail à info@edumental.ch et indique ton numéro de commande ou de facture.
- Supprime tes données personnelles et déconnecte-toi de tous les comptes (p. ex. identifiant Apple / «Localiser»), afin que l’appareil ne soit pas verrouillé.
- Envoie la marchandise bien emballée à : edumental gmbh, Tannägertenstrasse 27, 8635 Dürnten – ou apporte-la sur rendez-vous.
Frais et remboursement
Les frais de retour sont à ta charge. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Après réception et contrôle, nous remboursons le prix d’achat dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial. En cas d’accessoires manquants ou de nouveaux dommages, nous nous réservons le droit d’effectuer une déduction appropriée.
Exception : si la marchandise est défectueuse ou si nous t’avons livré un mauvais article, nous prenons en charge l’ensemble des frais d’envoi (aller et retour).
Exclusions
Sont exclus du retour :
- les logiciels ouverts,
- les consommables,
- les appareils configurés spécialement pour toi.
Appareils défectueux
En cas de défaut, ce sont nos conditions de garantie.