Politique de confidentialité

Version du 26.10.2026. Seule la version allemande fait foi ; cette traduction est fournie à titre indicatif.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles dans le not-yet-shop est :

edumental gmbh
Tannägertenstrasse 27
8635 Dürnten
Suisse
E-mail : datenschutz@edumental.ch (ou info@edumental.ch)
Téléphone : +41 76 753 05 02
Personne habilitée à représenter la société : Roy Mantel, gérant

2. Généralités

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, au règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD). Nous prenons la protection de tes données au sérieux et les traitons de manière confidentielle. Note que la transmission de données sur Internet (p. ex. par e-mail) peut présenter des failles de sécurité ; une protection totale contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

3. Quelles données nous traitons

• Visite du site : adresse IP, date et heure de l’accès, pages consultées, URL de provenance, type de navigateur et système d’exploitation (fichiers journaux du serveur).
• Commandes dans la boutique : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, mode et statut de paiement. Les données de carte ne sont pas traitées par nous, mais directement par le prestataire de paiement.
• Compte client (facultatif) : données de connexion, adresses et historique des commandes si tu ouvres un compte.
• Formulaire de contact et e-mail : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise ainsi que le contenu de ton message.
• Service et support : informations sur l’appareil (p. ex. numéro de série), descriptions de problèmes et données issues des demandes de support.

4. Finalité du traitement

• Traitement, paiement et livraison des commandes ainsi que cas de garantie et de retour
• Réponse aux demandes et support client
• Gestion des relations clients et des données des appareils (p. ex. numéros de série et garantie)
• Respect des obligations légales, en particulier des obligations de conservation des pièces comptables
• Exploitation sûre et stable du site

5. Bases juridiques

Nous traitons les données personnelles pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, pour le respect d’obligations légales, sur la base de notre intérêt légitime (p. ex. exploitation sûre du site) ou avec ton consentement. Dans la mesure où le RGPD est applicable, nous nous fondons sur l’art. 6, par. 1, let. a, b, c et f RGPD.

6. Transmission à des prestataires

Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées. Nous faisons appel aux prestataires suivants :

Prestataire	Finalité	Siège
Odoo S.A.	Hébergement du site, de la boutique en ligne, de la gestion clients et de la comptabilité (Odoo Online)	Belgique, centres de données dans l’UE
Stripe Payments Europe Ltd.	Traitement des paiements (cartes de crédit/débit, TWINT)	Irlande / États-Unis
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.	Traitement des paiements PayPal	Luxembourg / États-Unis
La Poste Suisse SA	Expédition des commandes	Suisse

Les prestataires sont contractuellement tenus de ne traiter les données que sur notre mandat et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données. En cas de transfert vers des pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat (p. ex. États-Unis), nous nous fondons sur des clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT ou, le cas échéant, sur une certification selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

7. Prestataires de paiement

En cas de paiement par carte, TWINT ou PayPal, tes données de paiement sont traitées directement par le prestataire concerné (Stripe ou PayPal). Nous recevons uniquement l’information indiquant si le paiement a abouti ainsi qu’une référence. Les dispositions de protection des données de ces prestataires s’appliquent en outre : Stripe et PayPal. En cas de virement bancaire ou de paiement sur facture, nous traitons les informations issues du paiement reçu.

8. Formulaire de contact et WhatsApp

Si tu nous écris via le formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons tes informations pour répondre à ta demande. Le message est transmis par e-mail à info@edumental.ch et enregistré dans Odoo.

Contact via WhatsApp : Sur notre site, tu trouves un bouton qui te permet de nous contacter librement via WhatsApp. Le bouton est un simple lien sans script intégré : la simple visite de notre site ne transmet aucune donnée à WhatsApp. WhatsApp (application ou site wa.me) ne s’ouvre que lorsque tu cliques sur le bouton. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande, une société du groupe Meta. WhatsApp traite notamment ton numéro de téléphone, ton nom de profil, les métadonnées de la communication et tes messages ; un transfert de données vers les États-Unis est possible. S’applique la politique de confidentialité de WhatsApp. Nous utilisons ton message uniquement pour répondre à ta demande. Si tu ne souhaites pas utiliser WhatsApp, tu peux aussi nous joindre par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact.

Contact via Telegram et les réseaux sociaux : Sur notre site, tu trouves des liens vers Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubaï) ainsi que vers nos profils Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) et X (X Corp., États-Unis). Ce sont de simples liens sans script intégré. Les données ne sont transmises au fournisseur concerné que lorsque tu cliques dessus. Ses dispositions de protection des données s’appliquent.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniquement nécessaires, p. ex. pour la session, le panier et le choix de la langue. Nous n’utilisons actuellement aucun cookie d’analyse ou publicitaire. Tu peux supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de ton navigateur ; la boutique risque alors de ne plus fonctionner entièrement.

10. Service, support et accès à distance

Nos pages d’aide (/hilfe) et le formulaire de support (/support) sont exploités sur notre site chez Odoo. Les informations que tu saisis dans le formulaire de support (p. ex. nom, adresse e-mail, numéro de série, description du problème) sont enregistrées dans Odoo afin de traiter ta demande.

Pour les prestations de service et de support, y compris l’envoi d’appareils en réparation ou un accès à distance (p. ex. avec RustDesk), il peut être nécessaire d’accéder à des données sur ton appareil. Nous traitons ces données exclusivement pour fournir la prestation souhaitée et uniquement avec ton consentement exprès. Avec RustDesk, l’accès n’existe que pendant la session en cours ; le traitement des données par RustDesk est régi par sa Politique de confidentialité.

11. Données sur les appareils reconditionnés

Tous les appareils reconditionnés sont effacés de manière sécurisée avant la vente selon une procédure documentée, de sorte qu’aucune donnée des propriétaires précédents ne puisse être récupérée. Chaque effacement est documenté avec le numéro de série et conservé pendant au moins 20 ans.

12. Sécurité des données

Le site est entièrement chiffré par SSL/TLS. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout abus.

13. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités mentionnées. Nous conservons les données de commande et de comptabilité pendant 10 ans conformément aux obligations légales.

14. Tes droits

Dans le cadre du droit applicable, tu as notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de remise ou de transfert des données ainsi que le droit d’opposition et de révocation d’un consentement. Pour cela, adresse-toi à datenschutz@edumental.ch. Tu peux en outre déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

15. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité à tout moment. La version publiée sur ce site fait foi.

16. Contact

Pour toute question relative à la protection des données : datenschutz@edumental.ch, info@edumental.ch, +41 76 753 05 02.