Informativa sulla privacy
Versione del 26.10.2026. Fa fede unicamente la versione tedesca; la presente traduzione è fornita a titolo informativo.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali nel not-yet-shop è:
edumental gmbh
Tannägertenstrasse 27
8635 Dürnten
Svizzera
E-mail: datenschutz@edumental.ch (oppure info@edumental.ch)
Telefono: +41 76 753 05 02
Persona autorizzata a rappresentare la società: Roy Mantel, gerente
2. In generale
Trattiamo i dati personali in conformità con la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, con il regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati (GDPR). Prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati e li trattiamo in modo confidenziale. Tieni presente che la trasmissione di dati via Internet (p. es. via e-mail) può presentare lacune di sicurezza; una protezione completa dall’accesso di terzi non è possibile.
3. Quali dati trattiamo
- Visita del sito: indirizzo IP, data e ora dell’accesso, pagine visitate, URL di provenienza, tipo di browser e sistema operativo (file di log del server).
- Ordini nello shop: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, metodo e stato del pagamento. I dati della carta non vengono trattati da noi, ma direttamente dal fornitore di pagamento.
- Account cliente (facoltativo): dati di accesso, indirizzi e cronologia degli ordini se apri un account.
- Modulo di contatto ed e-mail: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda e contenuto del tuo messaggio.
- Servizio e supporto: informazioni sul dispositivo (p. es. numero di serie), descrizioni dei guasti e dati delle richieste di supporto.
4. Finalità del trattamento
- Gestione, pagamento e consegna degli ordini nonché casi di garanzia e di reso
- Risposta alle richieste e assistenza clienti
- Gestione dei rapporti con i clienti e dei dati dei dispositivi (p. es. numeri di serie e garanzia)
- Adempimento degli obblighi di legge, in particolare degli obblighi di conservazione dei documenti contabili
- Funzionamento sicuro e stabile del sito
5. Basi giuridiche
Trattiamo i dati personali per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per l’adempimento di obblighi di legge, sulla base del nostro legittimo interesse (p. es. funzionamento sicuro del sito) o con il tuo consenso. Ove si applichi il GDPR, ci basiamo sull’art. 6 par. 1 lett. a, b, c e f GDPR.
6. Comunicazione a fornitori di servizi
Comunichiamo i dati personali solo nella misura necessaria per le finalità indicate. Ci avvaliamo dei seguenti fornitori di servizi:
| Fornitore | Finalità | Sede |
|---|---|---|
| Odoo S.A. | Hosting di sito, negozio online, gestione clienti e contabilità (Odoo Online) | Belgio, centri dati nell’UE |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Elaborazione dei pagamenti (carte di credito/debito, TWINT) | Irlanda / USA |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Elaborazione dei pagamenti PayPal | Lussemburgo / USA |
| La Posta Svizzera SA | Spedizione degli ordini | Svizzera |
I fornitori sono contrattualmente tenuti a trattare i dati solo su nostro incarico e in conformità con le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati. In caso di trasferimento verso Paesi privi di un livello adeguato di protezione dei dati (p. es. USA), ci basiamo su clausole contrattuali standard riconosciute dall’IFPDT o, se disponibile, su una certificazione secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
7. Fornitori di pagamento
In caso di pagamento con carta, TWINT o PayPal, i tuoi dati di pagamento vengono trattati direttamente dal rispettivo fornitore (Stripe o PayPal). Riceviamo solo l’informazione sull’esito del pagamento e un riferimento. Si applicano inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati di Stripe e PayPal. In caso di bonifico bancario o di pagamento su fattura, trattiamo i dati derivanti dal pagamento ricevuto.
8. Modulo di contatto e WhatsApp
Se ci scrivi tramite il modulo di contatto o via e-mail, trattiamo i tuoi dati per rispondere alla richiesta. Il messaggio viene inoltrato via e-mail a info@edumental.ch e salvato in Odoo.
Contatto tramite WhatsApp: Sul nostro sito trovi un pulsante con cui puoi contattarci volontariamente tramite WhatsApp. Il pulsante è un semplice link senza script integrati: la semplice visita del nostro sito non trasmette alcun dato a WhatsApp. WhatsApp (app o sito wa.me) si apre solo quando clicchi sul pulsante. Il fornitore è WhatsApp Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda, una società del gruppo Meta. WhatsApp tratta in particolare il tuo numero di telefono, il tuo nome profilo, i metadati della comunicazione e i tuoi messaggi; è possibile un trasferimento di dati negli USA. Si applica la informativa sulla privacy di WhatsApp. Usiamo il tuo messaggio solo per rispondere alla tua richiesta. Se non vuoi usare WhatsApp, puoi raggiungerci anche via e-mail, telefono o tramite il modulo di contatto.
Contatto tramite Telegram e social media: Sul nostro sito trovi link a Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai) e ai nostri profili su Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) e X (X Corp., USA). Si tratta di semplici link senza script integrati. I dati vengono trasmessi al rispettivo fornitore solo quando ci clicchi sopra. Si applicano le sue disposizioni sulla protezione dei dati.
9. Cookie
Il nostro sito utilizza solo cookie tecnicamente necessari, p. es. per la sessione, il carrello e l’impostazione della lingua. Attualmente non utilizziamo cookie di analisi o pubblicitari. Puoi cancellare o bloccare i cookie nelle impostazioni del tuo browser; in tal caso lo shop potrebbe non funzionare più completamente.
10. Servizio, supporto e accesso remoto
Le nostre pagine di aiuto (/hilfe) e il modulo di supporto (/support) sono gestiti sul nostro sito presso Odoo. I dati che inserisci nel modulo di supporto (p. es. nome, indirizzo e-mail, numero di serie, descrizione del guasto) vengono salvati in Odoo per elaborare la tua richiesta.
Per i servizi di assistenza e supporto, incluso l’invio di dispositivi in riparazione o un accesso remoto (p. es. con RustDesk), può essere necessario accedere ai dati sul tuo dispositivo. Trattiamo questi dati esclusivamente per fornire il servizio richiesto e solo con il tuo consenso esplicito. Con RustDesk l’accesso esiste solo durante la sessione in corso; per il trattamento dei dati da parte di RustDesk vale la sua Informativa sulla privacy.
11. Dati sui dispositivi ricondizionati
Tutti i dispositivi ricondizionati vengono cancellati in modo sicuro prima della vendita secondo una procedura documentata, in modo che nessun dato dei precedenti proprietari possa essere recuperato. Ogni cancellazione viene documentata con il numero di serie e conservata per almeno 20 anni.
12. Sicurezza dei dati
Il sito è interamente cifrato con SSL/TLS. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o abuso.
13. Durata di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate. Conserviamo i dati degli ordini e contabili per 10 anni secondo gli obblighi di legge.
14. I tuoi diritti
Nell’ambito del diritto applicabile hai in particolare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, consegna o portabilità dei dati, nonché di opposizione e di revoca del consenso. A tal fine rivolgiti a datenschutz@edumental.ch. Puoi inoltre presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
15. Modifiche
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Vale la versione pubblicata di volta in volta su questo sito.
16. Contatto
Per domande sulla protezione dei dati: datenschutz@edumental.ch, info@edumental.ch, +41 76 753 05 02.