Garanzia
Versione dell’11.10.2026. Fa fede unicamente la versione tedesca; la presente traduzione è fornita a titolo informativo.
1 anno di garanzia su dispositivi e accessori
Su tutti i computer e tablet ricondizionati e sugli accessori del not-yet-shop, edumental gmbh concede una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna. La garanzia vale per la merce indicata in fattura e, per i dispositivi, in base al numero di serie.
La presente garanzia sostituisce la garanzia legale; la garanzia secondo gli art. 197 segg. CO è esclusa. È fatta salva la responsabilità per difetti dolosamente taciuti (art. 199 CO).
Prevalgono le condizioni divergenti indicate nella descrizione del prodotto.
Che cosa è coperto?
- Difetti hardware che si verificano con un uso conforme (p. es. scheda madre, memoria, funzionamento del display, tastiera, porte).
- Batteria: si ha un caso di garanzia se la batteria si guasta durante il periodo di garanzia o se la sua capacità scende sotto il 70 %. La batteria viene quindi sostituita o riparata. La garanzia sulla batteria può essere esclusa in singoli casi, se ciò è indicato nella descrizione del prodotto prima dell’acquisto.
Che cosa non è coperto?
- Segni d’uso e caratteristiche estetiche conformi allo stato indicato al momento dell’acquisto (A, B, C).
- Danni causati da caduta, urto, liquidi, sovratensione, uso improprio o trasporto da parte del cliente.
- Interventi, riparazioni o modifiche da parte di terzi.
- Problemi software, virus, programmi installati da te e perdita di dati.
- La disponibilità di futuri aggiornamenti del sistema operativo. Per i dispositivi con macOS non sono garantiti ulteriori aggiornamenti di macOS; i dispositivi con Zorin OS dovrebbero continuare a ricevere aggiornamenti dalla community Zorin.
Prestazioni in caso di garanzia
In caso di garanzia ripariamo la merce, la sostituiamo con merce equivalente oppure – se nessuna delle due soluzioni è possibile – rimborsiamo il prezzo d’acquisto (a nostra scelta). Il periodo di garanzia non viene prolungato da una riparazione o da una sostituzione.
Come procedere
- Contattaci via e-mail a info@edumental.ch o tramite il nostro Support, indicando numero di fattura, numero di serie e una breve descrizione del guasto.
- Spesso un problema si può già risolvere con l’assistenza remota. In caso contrario ricevi da noi un’etichetta di reso, oppure porti la merce a Dürnten previo accordo.
- Prima esegui il backup dei tuoi dati. Se necessario, ripristiniamo il dispositivo.
Spese di spedizione
In caso di garanzia ci facciamo carico delle spese di spedizione di andata e ritorno; a tal fine ricevi da noi un’etichetta di reso. Se risulta che non si tratta di un caso di garanzia (p. es. danni da caduta o da liquidi, uso improprio), le spese di spedizione ed eventuali costi concordati in precedenza sono a tuo carico.