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Garantie

Version du 11.10.2026. Seule la version allemande fait foi ; cette traduction est fournie à titre indicatif.

1 an de garantie sur les appareils et accessoires

Sur tous les ordinateurs et tablettes reconditionnés ainsi que sur les accessoires du not-yet-shop, edumental gmbh accorde une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison. La garantie s’applique à la marchandise figurant sur la facture et, pour les appareils, sur la base du numéro de série.

Cette garantie remplace la garantie légale ; la garantie selon les art. 197 ss CO est exclue. Demeure réservée la responsabilité pour les défauts dissimulés frauduleusement (art. 199 CO).

Les conditions divergentes figurant dans la description du produit priment.

Qu’est-ce qui est couvert ?

  • Les défauts matériels survenant lors d’une utilisation conforme (p. ex. carte mère, mémoire, fonctionnement de l’écran, clavier, connecteurs).
  • Batterie : il y a cas de garantie si la batterie tombe en panne pendant la période de garantie ou si sa capacité descend en dessous de 70 %. La batterie est alors remplacée ou réparée. La garantie de la batterie peut être exclue dans certains cas si cela est indiqué dans la description du produit avant l’achat.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?

  • Les traces d’usage et caractéristiques esthétiques correspondant à l’état indiqué lors de l’achat (A, B, C).
  • Les dommages dus à une chute, un choc, un liquide, une surtension, une manipulation inappropriée ou un transport par la cliente ou le client.
  • Les interventions, réparations ou transformations effectuées par des tiers.
  • Les problèmes logiciels, virus, programmes installés par toi ainsi que la perte de données.
  • La disponibilité de futures mises à jour du système d’exploitation. Pour les appareils sous macOS, d’autres mises à jour de macOS ne sont pas garanties ; les appareils sous Zorin OS devraient continuer à recevoir des mises à jour de la communauté Zorin.

Prestations en cas de garantie

En cas de garantie, nous réparons la marchandise, la remplaçons par une marchandise équivalente ou – si aucune de ces solutions n’est possible – remboursons le prix d’achat (à notre choix). La période de garantie n’est pas prolongée par une réparation ou un remplacement.

Comment procéder

  1. Contacte-nous par e-mail à info@edumental.ch ou via notre Support, avec le numéro de facture, le numéro de série et une brève description du problème.
  2. Souvent, un problème peut déjà être résolu par assistance à distance. Sinon, tu reçois de notre part une étiquette de retour, ou tu apportes la marchandise à Dürnten sur rendez-vous.
  3. Sauvegarde tes données au préalable. Si nécessaire, nous réinitialisons l’appareil.

Frais d’envoi

En cas de garantie, nous prenons en charge les frais d’envoi aller et retour ; tu reçois pour cela une étiquette de retour de notre part. S’il s’avère qu’il ne s’agit pas d’un cas de garantie (p. ex. dommage dû à une chute ou à un liquide, manipulation inappropriée), les frais d’envoi ainsi que d’éventuels frais supplémentaires convenus au préalable sont à ta charge.